Самостоятельно забрать заказанные товары Вы можете из ПВЗ (пунктов выдачи заказов) наших партнеров СДЭК и Boxberry. Самовывоз из нашего офиса или склада невозможен, иначе мы превратимся в обычный off-line магазин, что влечет значительные изменения в работе магазина, количестве персонала и, как следствие, увеличение цен. Этого мы допустить не можем, поэтому, увы, приехать к нам "пощупать" товар возможности нет.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как осуществляется доставка в регионы?
Товары нашего магазина доставляют Покупателям транспортные компании: СДЭК, Boxberry. Они осуществляют доставку заказов либо на указанный Покупателем адрес, либо в собственные пункты выдачи заказов.
Почему доставка дороже, чем в других магазинах?
Ни один товар нашего магазина при упаковке не подвергается деформации в попытке уменьшить его габариты во избежании порчи и потери товарного вида. Этот факт при расчете стоимости доставки нашими партнерами делает объемный вес заказа выше, а, соответственно, и стоимость доставки выше. Мы не готовы привезти своему Покупателю "что-то", мы доставляем товар как есть. Совершая покупки в нашем магазине, Вы можете быть уверенными, что получите в руки Товар.
Безопасна ли оплата на сайте
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Как происходит возврат денег при оплате товара на сайте?
При возврате оплаченного на сайте товара возврат денежных средств осуществляется на карту Покупателя по заявлению Покупателя в письменной форме (бланк заявления высылаем по запросу) после получения магазином возвращаемого товара в течение 10 календарных дней при условии сохранения товарного вида товара. Подробнее смотрите в разделе "Возврат и обмен товара".
Почему для регионов доступна только оплата на сайте?
Наш магазин старается предоставить максимально полную информацию о товаре в виде фото- и видео-материалов, описания в карточке товара. Принимая решение о покупке, Вы не берете "кота в мешке", а совершаете осознанный и обоснованный выбор товара по критериям, важным для Вас, как потребителя. Ваша готовность оплатить товар в магазине, а потом получить его домой (как и в обычном off-line магазине) является нормой поведения продавец-покупатель. Более того, сразу после оплаты на сайте Вы получаете в электронном виде кассовый чек, который параллельно с Вами получает Налоговая инспекция, где фиксируется момент сделки. В случае каких-либо недоразумений, Вы полностью защищены Законом о защите прав потребителей и Вам ничего никому не придется доказывать - факт сделки подтвержден. Кстати, только те интернет-магазины, которые предоставляют возможность оплаты заказа на сайте, на сегодняшний день являются самыми надежными, поскольку работают "в белую". Интернет-магазин Текстиль домой ведет абсолютно легальную деятельность, поэтому у нас Вы не найдете "серых" и нелегальных товаров. Для нас качество товаров является приоритетом!
Совершайте покупки с удовольствием!
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
Товары на нашем сайте продаются без НДС, т.к. ИП Кириленко Д.П. работает на упрощенной системе налогооблажения.
Можно ли приехать посмотреть товар к вам в магазин?
Дорогие друзья, приехать к нам посмотреть, пощупать товар не получится. Особенность удаленной продажи товаров наносит свой отпечаток на организацию процессов. Мы - это офис и склад, но не торговая точка. Для максимально удобного выбора товаров, мы стараемся снимать видеообзоры о них, которые можно посмотреть прямо в карточке товаров после текстового описания. В кадре всех видеообзоров Вы наблюдаете владельца магазина Кириленко Дмитрия. Каждый покупатель должен видеть продавца, чтобы понимать куда платит. Оплата на сайте - часто страх Покупателя потерять свои деньги. В настоящее время возможность оплатить заказ на сайте - лучшее подтверждение легальной работы магазина. Максимально открытыми своим Покупателям делает нас наличие видеообзоров. На то есть две причины: 1 - Вы видите лицо продавца (вряд ли кто-то рискнул бы "торговать лицом" на всю страну, предлагая не качественный товар); 2 - Вы понимаете, что товар отбирается тщательно и, по меньшей мере, знаком нам "руками", следовательно, информация от нас более объективная, чем просто фото и описание.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|